Cosa devo fare se la mia eSIM non si connette a una rete?

Guida alla connessione eSIM

Esistono alcuni motivi per cui la tua eSIM potrebbe sembrare connessa alla rete, ma non riceve una connessione Internet.

Potresti riscontrare i seguenti problemi quando l'eSIM non è connessa a una rete dati:

• Velocità di download/caricamento lente
• Nello stato del segnale appare solo "E" (Edge), no 4G/LTE
• Nessuna connessione Internet, anche se l'eSIM mostra una connessione

IMPORTANTE: NON CANCELLARE L'eSIM DAL TUO TELEFONO!

Se non funziona, non preoccuparti, segui i passaggi seguenti o contattaci se hai bisogno di assistenza.

1. Sei nell'area servizi eSIM?

Tieni presente che la tua eSIM funzionerà solo nell'area del pacchetto che hai acquistato. Puoi installare l'eSIM sul tuo dispositivo in qualsiasi momento, ma non si connetterà a una rete finché non arrivi a destinazione.

2. Attiva i dati in roaming

I dati in roaming devono essere abilitati affinché l'eSIM possa connettersi a una rete. Se non sei sicuro di come farlo, consulta la nostra guida su Come attivare il roaming sulla mia eSIM. Guarda il nostro video consiglio su come assicurarti che il roaming dati sia attivo: Watch the videoWatch on YouTube