क्या मुझे अपने Hoam eSIM के लिए रिफ़ंड मिल सकता है?
अगर हमारी ओर की किसी तकनीकी समस्या के कारण आपका eSIM इंस्टॉल या इस्तेमाल नहीं हो पा रहा है, तो आप रिफ़ंड या बदले में नया eSIM मांग सकते हैं।
- 30 दिनों के भीतर: आप खरीद की तारीख से 30 दिनों के भीतर रिफ़ंड का अनुरोध कर सकते हैं, जब हमारी सपोर्ट टीम के साथ समस्या पर काम करने के बाद भी एक्टिवेशन संभव न हो। रिफ़ंड पाने के लिए समस्या-समाधान के चरणों में आपका सहयोग ज़रूरी है।
- इंस्टॉल किए गए eSIM: इंस्टॉल होने के बाद eSIM इस्तेमाल किया हुआ माना जाता है, इसलिए गलती से की गई खरीदारी का इंस्टॉलेशन के बाद रिफ़ंड नहीं हो सकता।
- बचा हुआ डेटा: हर पैकेज की अपनी वैधता अवधि होती है, और उसके खत्म होने पर बचे हुए डेटा का रिफ़ंड नहीं होता और इसे किसी दूसरे उपयोगकर्ता या दूसरे eSIM में ट्रांसफ़र नहीं किया जा सकता।
- अन्य शुल्क: हम केवल Hoam eSIM पैकेज का रिफ़ंड करते हैं। किसी भी परिस्थिति में हम दूसरे फ़ोन, सिम कार्ड या प्रदाता के शुल्क, जिसमें आपके अपने ऑपरेटर के रोमिंग शुल्क भी शामिल हैं, होटल के फ़ोन, या आपके Hoam eSIM खाते से सीधे न जुड़े किसी भी अन्य शुल्क का रिफ़ंड, क्रेडिट या मुआवज़ा नहीं देते।
- गलत शुल्क: अगर आपको लगता है कि कोई इनवॉइस गलत है, तो उसे पाने के 10 दिनों के भीतर हमें बताएं।
- अन्य अनुरोध: इनकी जांच हर मामले के आधार पर की जाती है। रिफ़ंड स्वीकृत होने पर प्रोसेसिंग शुल्क लग सकता है, और रिफ़ंड कभी भी आपके भुगतान की गई राशि से ज़्यादा नहीं होता।
रिफ़ंड के लिए, हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करें या [email protected] पर लिखें।
पूरी नीति हमारे नियम और शर्तें के खंड 6 में है।