Was soll ich tun, wenn meine eSIM keine Verbindung zu einem Netzwerk herstellt?
eSIM-Verbindungsanleitung
Es gibt einige Gründe, warum Ihre eSIM scheinbar mit dem Netzwerk verbunden ist, aber keine Internetverbindung erhält. Wenn die eSIM nicht mit einem Datennetzwerk verbunden ist, können folgende Probleme auftreten:
- Langsame Download-/Upload-Geschwindigkeiten
- Im Signalstatus erscheint nur „E“ (Edge), kein 4G/LTE
- Keine Internetverbindung, obwohl eSIM eine Verbindung anzeigt
WICHTIG: LÖSCHEN SIE DIE eSIM NICHT VON IHREM TELEFON!
Wenn es nicht funktioniert, machen Sie sich keine Sorgen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte oder kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe benötigen.
1. Befinden Sie sich im eSIM-Servicebereich?
Bitte beachten Sie, dass Ihre eSIM nur im Bereich des von Ihnen gekauften Pakets funktioniert. Sie können die eSIM jederzeit auf Ihrem Gerät installieren, die Verbindung zu einem Netzwerk wird jedoch erst hergestellt, wenn Sie am Zielort angekommen sind.
2. Aktivieren Sie Roaming-Daten
Roaming-Daten müssen aktiviert sein, damit die eSIM eine Verbindung zu einem Netzwerk herstellen kann. Wenn Sie nicht sicher sind, wie das geht, lesen Sie unsere Anleitung zum Aktivieren von Roaming auf meiner eSIM. Schauen Sie sich unseren Video-Tipp an, um sicherzustellen, dass Daten-Roaming aktiviert ist: Auf YouTube ansehen
- Gehen Sie zu Einstellungen
- Tippen Sie auf Mobilfunk
- Tippen Sie auf Mobilfunkdaten
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Hoam-eSIM ausgewählt ist
3. Setzen Sie die Datenverbindung zurück
Aktivieren Sie auf dem Einstellungsbildschirm Ihres Geräts den Flugmodus, warten Sie 30 Sekunden und schalten Sie ihn dann wieder aus. Dadurch wird das Gerät gezwungen, sich erneut mit dem Mobilfunknetz zu verbinden. Warten Sie bis zu 15 Minuten, bis sich der eSIM-Datentarif erfolgreich authentifiziert hat und mit dem Empfang von 4G/LTE/5G-Daten beginnt.
Immer noch keine Datenverbindung? Bitte kontaktieren Sie uns, wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.