מה עלי לעשות אם הeSIM שלי לא מתחבר לרשת מקומית?

ישנן כמה סיבות לכך שה-eSIM שלך עשוי להיראות מחובר לרשת, אך בפועל הוא אינו מתחבר לאינטרנט.

ניתן להיתקל בבעיות הבאות כאשר ה-eSIM אינו מחובר לרשת נתונים:

• מהירויות הורדה/העלאה איטיות
• האות “E” (Edge) בלבד מופיעה במסך למעלה בסטטוס הקליטה, ללא 5G/4G/LTE
• אין חיבור לאינטרנט, למרות שה eSIM מציג חיבור

חשוב: אל תמחק/י את ה-eSIM מהטלפון הנייד שלך!

לא עובד? אל דאגה, אנא עקבו אחר השלבים הבאים או צרו עימנו קשר אם אתם זקוקים לסיוע.

1. האם את/ה באזור השירות של ה eSIM?

שים/י לב שה-eSIM שלך יעבוד רק ביעדי החבילה שקנית. את/ה יכול/ה להתקין את ה eSIM במכשיר שלך בכל עת, אך הוא לא יתחבר לרשת עד שתגיע/י ליעד המוגדר.

2. הפעל/י את נתוני הנדידה

יש להפעיל נתונים נדידה כדי שה-eSIM יתחבר לרשת.

עיין במדריך שלנו כיצד להפעיל נדידה ב-eSIM שלי. צפו בטיפ הווידאו שלנו בנושא הפעלת נדידת נתונים: צפייה בסרטוןצפייה ביוטיוב